CAMILLA: L’ASSISTENTE AI CHE SEMPLIFICA L’ACCESSO AI CONCORSI PUBBLICI
Camilla è un assistente digitale che sta trasformando il modo in cui gli utenti accedono alle informazioni sui concorsi pubblici. Sfruttando l’intelligenza artificiale generativa, Camilla semplifica la ricerca e la partecipazione a bandi pubblici, rendendo l’accesso alle opportunità di lavoro nella pubblica amministrazione più facile e veloce. Disponibile sulla piattaforma Formez PA, Camilla è pronta a rispondere in modo semplice e immediato, rendendo comprensibile anche il linguaggio tecnico dei bandi.
Cos’è Camilla e come funziona?
Camilla è un assistente digitale progettato dal CSI Piemonte, basato su intelligenza artificiale generativa, con l’obiettivo di semplificare l’interazione degli utenti con i concorsi pubblici. Utilizzando l’AI, la piattaforma offre un’interfaccia conversazionale che permette di rispondere a domande relative ai bandi pubblici in modo semplice, chiaro e comprensibile.
La sua applicazione principale è quella di interagire con gli utenti tramite un chatbot evoluto disponibile sul sito web. In alternativa, è possibile incontrare Camilla in formato avatar 3D, come in totem informativi disposti in eventi pubblici, musei o altre situazioni fisiche. Questa doppia modalità la rende versatile, accessibile sia online che offline.
Ciò che distingue Camilla è la capacità di rispondere in modo diretto e comprensibile, evitando il linguaggio complesso e tecnico tipico dei bandi di concorso. Gli utenti possono fare domande come “Quali sono i bandi aperti?” e ottenere una lista aggiornata delle opportunità disponibili, oppure chiedere se il loro profilo professionale è adatto a un determinato concorso, con risposte precise e personalizzate. Grazie a questo approccio semplice e chiaro, Camilla rende l’accesso alle opportunità di lavoro nella pubblica amministrazione molto più rapido e meno faticoso.
Funzionalità avanzate di Camilla
Camilla non è un semplice chatbot, ma un assistente virtuale evoluto che va oltre la tradizionale interazione testuale. La sua forza risiede nella capacità di memorizzare e contestualizzare le conversazioni, offrendo risposte sempre più precise e pertinenti man mano che l’interazione prosegue. Ad esempio, se un utente chiede prima quali bandi sono aperti e successivamente approfondisce con una domanda sui requisiti per partecipare a uno di essi, Camilla utilizzerà le informazioni già fornite per rispondere in modo ancora più dettagliato e mirato, senza necessità di ripetere la stessa domanda.
Questa capacità di “memoria” rende l’esperienza dell’utente più fluida e intuitiva, migliorando l’efficienza e riducendo il tempo necessario per trovare informazioni specifiche. Grazie a questo approccio avanzato, Camilla permette una ricerca e una candidatura ai concorsi pubblici decisamente più rapide, senza inutili frustrazioni legate alla ripetizione delle richieste.
Nel 2023, Camilla ha ottenuto risultati straordinari, con oltre 5.000 domande ricevute in una sola settimana e più di 400.000 iscrizioni ai bandi pubblici gestiti da Formez. Questi numeri dimostrano non solo la crescente adozione del sistema, ma anche l’efficacia con cui l’assistente supporta gli utenti, rendendo più semplice l’intero processo di candidatura ai concorsi pubblici.
La tecnologia dietro Camilla
Camilla è alimentata dal potente motore GPT-4 di OpenAI, integrato nella piattaforma cloud Azure di Microsoft. Questa combinazione di tecnologie avanzate permette all’assistente virtuale di comprendere in tempo reale le domande degli utenti e di fornire risposte precise e contestualizzate, rendendo ogni interazione fluida e naturale. L’intelligenza artificiale dietro Camilla non solo permette di comprendere il linguaggio naturale, ma è anche in grado di restituire risposte dettagliate e pertinenti a qualsiasi richiesta.
In aggiunta alla chat testuale, Camilla è progettata per interagire tramite voce, rendendo l’assistente ancora più accessibile a un pubblico diversificato, inclusi coloro che potrebbero avere difficoltà nell’utilizzo di interfacce solo testuali. Il sistema mobile-first è un altro punto di forza, consentendo agli utenti di interagire facilmente con l’assistente anche tramite dispositivi mobili, migliorando ulteriormente l’esperienza utente in ogni situazione.
Il cuore del sistema risiede nel database vettoriale che alimenta Camilla, un sistema che raccoglie e organizza informazioni sui bandi pubblici, domande frequenti (FAQ) e la normativa di riferimento. Questo approccio garantisce risposte rapide e sempre aggiornate, offrendo un supporto costante agli utenti in modo affidabile e preciso.
Monitoraggio e sicurezza
Camilla non è solo una risorsa innovativa, ma anche un sistema sicuro e affidabile. Essendo basata su IA generativa, è fondamentale un monitoraggio continuo per garantire la qualità delle risposte e la corretta gestione delle informazioni. Sebbene Camilla sia progettata per rispondere con precisione, essendo una tecnologia in evoluzione, può occasionalmente presentare imprecisioni. Tuttavia, grazie a un monitoraggio attivo, ogni errore può essere rilevato e corretto rapidamente, mantenendo alta la qualità del servizio.
Per quanto riguarda la sicurezza dei dati, Camilla rispetta pienamente le normative GDPR. Le conversazioni degli utenti sono trattate con la massima riservatezza, e tutte le registrazioni vocali vengono gestite in conformità alle leggi sulla privacy. Le informazioni vengono archiviate in forma anonima e solo il personale autorizzato ha accesso ai dati, garantendo la protezione degli utenti. Inoltre, il trattamento dei dati avviene esclusivamente su server situati nell’Unione Europea, il che assicura il rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati personali. Camilla rappresenta, così, non solo una soluzione tecnologica all’avanguardia, ma anche un esempio di come sia possibile combinare innovazione e sicurezza in un servizio pubblico.
Ulteriori informazioni su Camilla potete trovarle qui https://www.csipiemonte.it/it/project/camilla-per-formez#:~:text=Camilla%20%C3%A8%20un%20prodotto%20del,pubblici%20a%20reperire%20informazioni%20utili